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【铁门西所】摩托车欲违规上高速 收费班长暖心化解难题

发布人:综合管理部     作者:胡梦洁      时间:2022-09-22 16:48      浏览次数:71次

谢谢!谢谢你小伙子!如果不是你们帮忙,我都不知道啥时候才能赶到工地,在外打工可不容易呀!要是总能遇到像你们这样的好人,我们出门打工就安心啦!”921日下午3点钟左右,铁门西收费站广场外,一名50来岁的中年男子拉着收费人员的手这样说。

当天,这名衣着破旧的中年男子,骑着一辆民用摩托,车上用麻绳捆着水桶、凉席、褥子等几乎他全部的生活用品,该摩托车欲从铁门西收费站上高速行驶。当时,收费班长胡梦洁正在外场执勤,在入口发现这辆摩托车在大货车中间穿插向车道驶来,情形非常危险,他第一时间上前进行劝阻,并引导该车停放至安全区域,同时用呼台上报监控室报备。

在询问该男子情况后得知,他要到麻城中馆驿镇务工,手机导航指引他上高速行驶。收费班长胡梦洁,耐心向他宣传相关政策,告知他此类家用摩托车上不了高速,不符合高速安全行驶要求。只见他情绪焦急,一直强调说导航让他走这边的,这个手机还是亲戚给的,自己也用不好智能手机,其他路线他更不会走。为了稳定司机情绪,收费站工作人员给他送来矿泉水、地图等便民服务物品,同时帮助他使用手机更改导航线路,并耐心地向他介绍从低速驾车到中馆驿的路线和安全行驶国道注意事项,很快解决了他出行的难题,于是出现了上述感谢收费站工作人员的那一幕。

自铁门西收费站开通以来,上述服务事例常有发生。该站秉承服务人民,奉献社会的服务宗旨,大力倡导真诚、规范、贴心的服务理念,夏季给司乘送西瓜、酸梅汤等清凉消暑物资,并长期提供应急药品、应急工具、线路咨询、政策宣传、维修应急等便民服务。不断提升服务品质,拓展服务内涵,创新服务形式。每一位收费人员都把驻地当故乡,把司乘当亲人。用实际行动践行着靓美铁门西·热忱欢迎您的品牌文化,履行优质服务司乘的社会承诺,倾情助力大别山老区经济社会发展。